↩️ İptal ve İade Koşulları
Son güncelleme: Mayıs 2025 | Kinetik Okuma Dijital Eğitim Platformu
1. Genel Bilgilendirme
Bu sayfa, Kinetik Okuma VIP abonelik planlarına ait iptal, iade ve cayma hakkı koşullarını açıklamaktadır. Satın alma işlemini tamamlamadan önce lütfen bu koşulları dikkatlice okuyunuz.
2. Cayma Hakkının Uygulanamayacağı Durumlar
⚠️ Yasal Uyarı — Dijital Hizmetlerde Cayma Hakkı:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 49. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca;
"Tüketicinin onayı ile ifasına başlanan ve ifası tamamlanan hizmetler" ile "dijital içeriklerin, tüketicinin isteği üzerine derhal teslim edildiği ve teslimatın başladığı" durumlarda 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz.
Alıcı, ödeme işlemini tamamladığı anda VIP erişimi anında ve eksiksiz olarak aktive edilmekte; dolayısıyla hizmetin ifası başlamaktadır. Bu nedenle, dijital içerik niteliğindeki VIP üyelik aboneliklerinde cayma hakkı kullanılamamaktadır.
Alıcı, satın alma adımında bu koşulları açıkça onaylamaktadır.
3. Abonelik İptal Koşulları
| Aylık Abonelik | Mevcut dönem sonunda bir sonraki fatura kesimi gerçekleşmeden önce destek@kinetikokuma.com adresine e-posta göndererek iptal talep edebilirsiniz. İptal tarihinden itibaren yeni dönem faturası kesilmez; aktif dönem sonuna kadar hizmet devam eder. |
| Yıllık Abonelik | Abonelik yıl sonu geldiğinde otomatik yenileme yapılmaz. Yıl içi iptal taleplerinde, kalan süreye ait gün bazlı iade değerlendirilebilir; her vaka ayrıca incelenir. |
| Yaşam Boyu (LTD) | Tek seferlik ödeme modelidir. İade ve iptal mümkün değildir. |
4. İstisnaen İade Değerlendirilebilecek Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talebi 3 iş günü içinde değerlendirilerek sonuçlandırılır:
- Teknik bir hata nedeniyle hizmete hiç erişilememesi
- Ödemenin çift işlenmesi (mükerrer tahsilat)
- Yanlış plan satın alınması (henüz hiç kullanılmamış olması koşuluyla, ilk 24 saat içinde bildirim yapılmalıdır)
5. İptal ve İade Başvurusu
Tüm iptal ve iade taleplerinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:
- 📧 E-posta: destek@kinetikokuma.com
- Konu satırına: "İptal Talebi – [Planınız] – [Kayıtlı E-posta Adresiniz]" yazınız.
- Talepler en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır.
6. Tüketici Hakları
Yasal haklarınız saklıdır. Uyuşmazlık durumunda Tüketici Hakem Heyetleri'ne ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz. Yetkili mercii: Esenyurt / İstanbul.
← Ana Sayfaya Dön